揭秘

　　稚气女大学生网上现学现卖应急话术

　　在虚拟的网络两端，到底是谁在提供“手机女友”服务?客户又是些什么人?

　　武汉一家网店店主宋小姐称，她刚刚大学毕业，以前主售鞋子和衣服，但人气不高。为了增加客流量，她通过同学招了几名想做兼职的女大学生，开设“手机女友”服务，网店人气和销量大大提升。为了保护员工隐私，该店只提供手机短信、QQ或电话聊天服务，不进行视频聊天，也不公布员工照片。

　　宋小姐介绍，“手机女友”多是兼职的大学生或年轻白领，生活、工作较为自由。而从聊天内容分析，客户多为高中生、大学生或年轻单身男子，他们有的因为无聊想打发时间，有的因为心情不好渴望倾诉。

　　给本报写信的肖依(化名)今年20岁，目前已接了10多单生意。她说，“手机女友”要求声音甜美，性格温和，善解人意，能揣测客户的心理，对他们进行安慰、开导、鼓励。很多客户因为失恋或在工作、生活中遇到挫折，情绪低落，“如果不能让他们开心，网店很容易被差评。”

　　肖依尚未谈过恋爱，刚开始跟客户聊天时，常常手足无措，只得在网上搜索一些应急话术，学习如何安慰别人。有的客户还会反过来关心她，如叮嘱她“降温了，记得加衣”，让她感到温暖。但也有个别客户如她信中所述，过度沉迷网络恋情，误把虚拟当成现实，让她担心、害怕。

　　体验

　　记者一天收到“手机女友”的信息十余条

　　昨日上午，记者花了20元钱，在一家网店购买了一天的“手机女友”服务。不到10分钟，一名自称“晓莹”的女子加了记者的微信，通过语音信息询问“吃午饭了吗?想聊些啥?”

　　记者称，最近工作太累、压力很大，“晓莹”说：“有工作证明你还没失业，比很多人幸福，多想些开心的事。”她同时还发了一个“加油”的手势。

　　在随后的聊天中，“晓莹”又讲了一些笑话，逗记者开心。但我们对双方的个人信息，一直避而不谈。晚7时许，“晓莹”又主动发来语音短信，询问“在忙什么?要不要聊天?”

　　当天的服务结束后，记者统计，“晓莹”确实按照网店承诺，主动发来了10多条语音信息。最后，她还不忘用甜美的声音提醒“请记得给好评哦!”当记者故意提出，想跟她进行视频聊天，或者向她索要照片时，“晓莹”一概礼貌地予以拒绝。

　　采访中记者了解到，“手机女友”服务中，客户将费用打入第三方支付平台，网店店主根据业务量，按周或按月向“手机女友”支付提成。如果客户是回头客，提成还会多几元钱。

　　说法

　　专家认为过度沉迷虚拟生活有害无益

　　湖北大学社会学副教授张继涛说，一些人在现实中存在交往障碍，或者为了填补情感空白，想通过购买虚拟服务寻求心理慰藉。但事实上，“手机女友”更像是一场游戏，在这场陌生人虚构的梦境中，不排除存在欺骗行为，若过于沉迷其中，尤其是未成年人，不利于他们培养正确的社会观、交友观和婚恋观，甚至会让他们的社交障碍进一步加剧。

　　武汉荣格心理咨询中心负责人黄进军表示，人在现实生活中都会遇到不快，感情也可能出现波折，但“手机女友”服务只能让客户的心理得到暂时满足，就像隔靴搔痒，并不能解决实际问题。年轻人应该多走出去，参加各类社会活动，学会与他人沟通交往，而非依赖虚拟平台。

　　湖北首义律师事务所律师戈仁锋则提醒，近年来，各类网络新兴事物层出不穷，“手机女友”服务就属于这一类。因其服务内容难以界定，目前法律上对此并无相应的约束条款，但买卖双方都应保持谨慎态度，规范沟通内容，注意对自身安全的保护，不应泄露太多的个人隐私，以免反受其害。