峨眉山景区回应称,景区管委会高度重视,已责成景区有关部门进行认真调查核实和处理。
据峨眉山景区相关部门调查,在景区违规兜售玩具的几名大学生系乐山高校学生,自4月27日下午起开始在报国寺景区一山亭广场兜售降落伞,当日景区管理人员就进行多次现场教育和制止。5月1日上午,几名学生再次到报国寺景区迎宾广场兜售降落伞,被景区工商部门和报国管理处管理人员多次教育制止,但他们仍然我行我素,四处流动兜售降落伞,严重影响了景区正常的旅游秩序。
峨眉山景区称,5月1日下午4时30分左右,正值五一小长假游客高峰期,报国管理处管理人员在巡查中发现一山亭广场有几人在瀑布附近向游人违规兜售手抛降落伞玩具,吸引了很多游人围观、购买,现场秩序混乱、人员拥堵,景区摄影经营人员对此很有意见,也向管理机关反映:如果管理部门不及时制止,他们也将兜售降落伞等其他商品。
峨眉山景区表示,为规范景区旅游秩序,管理人员立即上前依法予以制止,指出在景区内禁止无证兜售商品,责令其立即停止违规兜售行为。但几人不服从管理,反而在管理人员正常履行管理职责时,先动手殴打管理人员。管理人员无端被打,当时因未控制好情绪,还手引发了纠纷。
峨眉山景区称,此事发生后,报国派出所立即介入调查,报国管理处及相关人员积极配合,主动与当事人取得联系,并达成共识和理解。景区管委会对涉事的景区管理人员进行了批评教育,同时要求景区管理人员认真落实“不让一名游客在峨眉山受到委屈”的要求,认真践行“一切为游客着想、一心为游客服务,待游客如亲人”的服务理念,为广大游客营造良好的旅游环境和秩序,并提供优质、文明、温馨的服务,让游客满意在景区,树立乐山旅游的良好形象。