客船于 4 日早 10 时出发,因动力转向装置故障而在兰巴央海域失去动力,直至中午 12 时 47 分依然未到达目的地和失去联络。
除了海上执法机构和单位,客船所属公司也派船搜寻失踪客船。
当局于下午 1 时 25 分接获客船公司通报,一家度假村派出的船只已发现失联客船,并把客船拖到美人鱼岛。
除了 28 名中国游客之外,船上还有船长、船员和导游 3 人,全部人员安全没有受伤。
另外,同一天下午,2 名来自纳闽甘榜鲁卜特米扬的渔夫遇上大风浪,小船在冷比丹岛搁浅,只能打 999 求救。海事执法机构在确保 2 人安全和船身良好后,指示 2 人留在岛上,等风平浪静后才动身回航。