30岁的兰顿是悉尼国际机场的一名客服人员,日前他为躲避一名难缠的乘客,不得不躲进柜子里装死半小时以求清净。
据此间《每日邮报》18日报道,兰顿当时正在机场的行李提取台工作,一名“看上去非常愤怒的英国男子”大步向他走来,一言不发地将登机牌甩向兰顿,并敲了敲手表。
为了避免势态恶化,兰顿开始帮这名男子寻找行李,尔后告诉该男子,他的行李大约要过10分钟才能到。
尽管离该男子要转乘的飞机起飞时间还有6个小时,但他还是暴怒道:“我要更好的服务!我要全额退款!我得赶飞机,你不能让传送带运转地更快些吗?”
此后,该男子一再要求兰顿进入传送行李的通道去查看他的行李。而兰顿努力向他解释说那条通道并不存在,行李是由其他服务人员送过来的。但再三解释无果后,兰顿决定躲进柜子里装死。
半个小时后,另一名机场人员受该男子委托来找兰顿,并对着服务台后面的房间叫道:“里面有人吗?外面有位男子担心有人被困在通道里了。”
在没听到有人回应后,该男子拿着自己的行李离开了。
第二天,兰顿接到机场人力资源部的备忘录,上书:“不要走进通道,有客人投诉说服务台没人。”