这是英国迄今为止对能源公司开出的最大罚单。意昂能源公司同日向消费者表示道歉，并表示愿意提供补偿。除了这1200万英镑罚款之外，意昂能源给消费者的补偿款估计为300万至800万英镑。
英国能源与气候变化大臣爱德华·戴维表示，政府对意昂进行严厉制裁，是为了表明“如果能源公司不能公正对对待消费者，他们就应该受到惩罚，而使消费者受益”。
这些误导消费者的“不当销售”行为，主要发生在2010年6月至2013年12月期间。一些消费者被该公司的销售人员说服，采用了比其他公司更高的费率水平。意昂能源公司总裁托尼·科克尔否认这些“不当销售”是有组织的行为。
意昂能源公司缴纳的这1200万英镑罚款将被分配给该公司收入最低的33.3万客户，包括享受采暖补贴的退休者、残疾人和低收入家庭。每位客户将收到35英镑的补偿，不管他们有没有受到该公司销售的误导而遭受了损失。意昂能源公司还通知另外46.5万消费者，提醒他们可能接受了不正确的信息，并告诉他们如何进行投诉。
意昂能源是英国六大能源供应商之一，客户总量达530万。
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