截至目前共接受关注1.4万余人，受理各类投诉举报3600余条，查实问题93个，为群众解决难事65件

　　河北新闻网讯(通讯员王海波、寇超 记者刘剑英)近日，武安市纪委根据“纪委书记微信直通”平台问题线索，对该市农牧局西土山综合区域站开展暗访，对区域站站长蔺某中午饮酒问题给予党内警告处分，并要求农牧局完善服务制度，重拳治理“庸懒散”，切实转变作风。

　　为畅通举报渠道，2月20日，武安在全省率先开通“纪委书记微信直通”平台。平台剑指作风建设“中梗阻、下梗阻”顽疾，由纪委书记直接受理、批办，截至目前共接受关注1.4万余人，受理各类投诉举报3600余条，查实问题93个，为群众解决难事65件。

　　一键直通，消除群众举报顾虑。微信平台由纪委书记直接受理、批办作风问题投诉举报，对反映人信息严格保密，消除群众不敢、不愿举报等思想顾虑。打开微信平台，“举报须知”栏列出吃拿卡要、乱检查乱收费乱罚款、违规增加审批条件等6方面30余项作风环境负面问题清单。同时链接行政服务指南，便于群众了解各类办事流程、收费标准等规定，准确判断违规违纪行为。为提高微信平台知晓率、关注度，该市将直通平台二维码张贴于市政务服务中心、机关服务窗口、乡村、社区政务公开栏及市场、酒店、风景区等人流密集场所。

　　一门受理，破解线索处置滞后难。武安市纪委安排专人对平台24小时管理，对投诉举报第一时间登记、报送纪委书记分析研判。对线索清晰、被举报人指向明确的，立即列入信访程序开展初核调查;对轻微违规达不到纪律处分的给予批评教育、谈话函询;构成违纪的迅速立案调查。目前，该市纪委书记对有价值问题线索批办率100%，批评教育49人、警示谈话26人，转立案39件。

　　一卡督办，破解办案说情风干扰。收到举报后立即建立问题线索督办卡，由纪委书记直接批办，对案件立案、结案做到随时需要随时召开常委会，实现举报问题快查快办、查清查透。问题线索明确的一周内办结，一般案件半月内办结，疑难复杂案件一月内办结，对超期未结的，调查组要向纪委书记说明情况并作出检查。对作风环境问题较突出的单位，由纪委书记直接约谈主要负责人，督促其查找不足、及时整改，对问题严重的按照规定严肃追究相关领导主体责任。截至目前，立案查办了某单位违规增加审批条件、某派出所违规向当事人摊派办案经费等案件19件，给予党政纪处分27人，追究有关领导责任13人。

　　一口回复，破解重复举报问题。通过平台将投诉举报处置情况及时反馈给举报人。对已受理核查的告知调查组或转办单位联系方式，举报人可直接询问调查进展情况;对举报内容不明确的通知举报人提供新线索进一步调查。为避免重复举报或上访，在信访件查结后3个工作日内向举报人回复核查结果，对举报属实的说明处理结果和处理依据;对举报内容不实的说明真实情况，消除误解，并进一步征求其意见和建议。目前办结的93件投诉举报回复率100%。