今年以来，鸡泽县公安局始终坚持以“案结事了”为根本，以“停访息诉”为标准，以“群众满意”为目标，不断创新公安信访工作新举措，实现了各类重大会议、活动等敏感时期赴省进京“零上访”的目标。目前，我局所有信访案件全部化解，真正做到了“清仓归零”，有力地维护了社会政治大局持续稳定。

　　一、畅通“接访渠道”，提升信访工作的主动性。

　　一是坚持局领导接访制度。在严格执行每月“局领导接待日”制度基础上，明确由“一把手”牵头，通过开门接访、主动约访、带案下访、慰问走访等形式，带头参与信访案件的调查、协调和处理，直至问题解决。今年以来，局主要领导已接访 6人，带案下访 3人。 8月25日，王付忠同志亲自接待上访群众王某，仔细了解案件情况，认真倾听诉求，安排责任单位立即展开调查。二是落实基层所队领导接访制度。要求基层所队领导每月集中接访不少于 2次，及时处理辖区信访案件，严格落实责任人员和工作措施，逐一化解，努力做到“小事不出派出所，大事不出公安局”。三是落实“入户下访”制度。主动出击，对排查发现的信访问题和重点信访案件，逐案落实包案领导和包案部门责任，制定入户下访计划，组织开展入户下访活动。通过下访，耐心倾听群众诉求，解决信访问题和群众疾苦，使信访问题得以彻底息诉。

　　二、畅通“分类渠道”，加强依法处置的针对性。

　　一是密切协作配合。对重大信访问题及疑难信访问题，积极与党委政府、综治、维稳、群工等部门密切协作，综合采取政策、法律、情感等方式，使信访当事人息诉停访;二是重视关键环节。对初访案件，加大化解力度，做到“随访随清”，不形成积案;对进入检、法程序的案件，做好教育、疏导工作;对息访反复的案件，继续工作，巩固成果;对已终结的案件，落实稳控责任，做好教育、疏导与依法处置工作。三是严厉打击非访。对已掌握的重点上访人员，逐案制定稳控措施、逐人落实稳控责任，从生活上帮扶、感情上感化上访人，促使其息诉罢访。对无理缠访、越级上访、闹访案件，及时固定、收集证据，严格按照相关法律法规依法处理，今年以来共拘留非访人员6名。

　　三、畅通“特色渠道”，提高信访排查的灵活性。

　　一是 “点对点”走访排查。定期上门走访辖区企业单位和联系点群众，采取开座谈会、调查问卷等多种形式，广泛开展走访排查。今年以来，共走访群众 2400余人次、召开座谈会 20余场次。二是“面对面”疏导化解。以“开门接访”、“警民恳谈日”等活动为载体，与上访群众面对面沟通，理顺上访群众的情绪，针对上访人的思想疙瘩和法律疑惑，耐心的做好教育、疏导、解释、稳控工作，争取把案情稳控在当地。三是“键对键”网上信访。充分利用县局“微信公众号”、“公安微博”、 微信群等网络媒体，搭建了一系列网上信访平台，发挥网络信息优势，切实畅通关注民生的渠道，引导群众低成本反映诉求，及时、快捷地解决群众合理合法诉求，有力地促进了社会和谐稳定。今年以来，我局通过网上信访平台共受理并成功化解信访案件 5件。

　　四、畅通“回访渠道”，防止信访问题的反弹性。

　　一是推行个案回访。采取电话反馈、书面回复、上门走访等多种方式，对受理的群众举报、投诉、信访案事件实行百分百回访，认真听取群众对信访事项办理的意见，加强沟通交流，努力实现群众满意的目标。二是防止问题反弹。对已化解的信访案件，区分不同结案类别进行“回头看”。对已息诉的案件，逐案再次回访信访人，了解其思想是否稳定，再次做好教育疏导工作，确保案件不反复、问题不反弹。三是时刻关注动向。对问题未解决未息访的案件，通过回访信访人，掌握其是否有赴省进京的苗头迹象，以此作为保稳控的依据。今年以来，我局信访案件回访率达100%，发现和处置信访苗头28起，全局没有发生一起重点人员漏管失控现象。

　　今年以来，我局没有发生一起进京赴省市信访案件，今年仅有的两起进县访，通过工作也做到了息诉罢访，真正实现了信访案件全部“清仓归零”。