日前，峰峰矿区12315投诉举报指挥中心，陆续接到几起消费者对某美发店峰峰分店人去屋空，预付卡无法消费的投诉。峰峰矿区市场监管局安排临水分局工作人员立即着手开展调查。

　　据了解，消费者曾从该店购买预付卡，金额从500元至2000元不等，约半年后，该店即人去屋空，联系该美发店邯郸总店，被告知峰峰分店已关门，卡内余额可到邯郸市消费。

　　消费者不能接受，求助于峰峰矿区12315平台，希望12315工作人员帮助他们维权，挽回经济损失。临水分局工作人员通过查阅该美发店邯郸总店注册信息，联系到负责人，为其详细讲解《消费者权益保护法》相关条款。

　　最终邯郸总店同意将卡内余额全部退还消费者。此次投诉案件共涉及消费者8人，挽回经济损失6604元。

　　针对近期预付卡消费问题频发的现象，峰峰矿区市场监管局12315投诉举报指挥中心提示，消费者要选择证照齐全、信誉度高的商家进行消费，预付卡带来便利和优惠的同时也暗藏风险，大额支出更要提高警惕，要增强自我保护意识和维权能力。