电动汽车车在充电时自燃烧毁，并烧毁车棚内部分生活用品中，商家认为是偶发性事故和生产厂家的责任拒绝赔偿。近日，大名县消协经过调查，厘清了赔偿责任，最终厂家愿意赔偿新裸车一辆。

　　大名县北峰乡刘庄村孔女士，2016年4月10日花了26800元在北峰乡某电动车门市买了一辆电动汽车。在正常使用几天后19日晚，她把电动汽车停在车棚内充电，22时许电动汽车突然起火，一会儿整个车烧着了，虽然在左右邻居的帮助下将大火扑灭，但最后电动汽车只留下了一个空车架，同时烧毁了部分家用生活用品。

　　事故发生后，孔女士认为电动汽车整体存在质量问题，才用几天就出现自燃，心中十分气愤，找到商家讨要说法。经销商认为电动车生产厂家证照齐全，自燃事故是偶发性事故，如果存在质量问题也是生产厂家的责任，不愿意承担责任。

　　大名消协接到投诉后，立即联系双方和电动汽车厂方人员到自燃现场查看，由于当时孔女士着火当晚只顾救火，未能及时报火警，第二天消防大队到达现场后，现场破坏严重，错过了最佳事故责任认定时间和物证。消协仍然结合相关证人描述和消防大队的说明，向当事人宣传了《产品质量法》、《民法》及《消费者权益保护法》相关规定，并表示责任应该由厂家和商家来承担，消费者承担部分责任。经过调解，最终厂家愿意为孔女士赔偿新裸车(不带电瓶，价值20500元)一辆。孔女士对此调解结果表示非常满意，并于近日为大名消协送“为民维权、秉公执法”锦旗一面。

　　消费警示：购买电动汽车时要看清产品合格证、产品标准、厂名厂址等产品标志以及安全警示是否齐全;有无产品安全质量认证标志;构造是否合理。另外，购买时还要向商家索要发票、信誉卡等购物凭证，一旦出现质量问题和消费纠纷时应到消协或有关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　来源：消协